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Engenharia · Integração · Inteligência artificial aplicada

A inteligência artificial que entende como seus clientes decidem

Transformamos ligações, mensagens, campanhas, processos e dados em conhecimento para gerar leads melhores, aumentar a conversão e elevar a competitividade da sua empresa.

Mais do que automatizar conversas, aprendemos com elas.

A diferença

A inteligência artificial não deve se limitar a gerar conteúdo

Muitas organizações usam a IA para redigir textos, resumir documentos ou responder perguntas. A Evolutel a conecta com seus dados, suas comunicações e seus processos para construir algo mais valioso: conhecimento empresarial próprio.

  • Aprende com ligações e mensagens.
  • Detecta padrões de decisão.
  • Compreende necessidades e objeções.
  • Relaciona campanhas com vendas.
  • Identifica oportunidades e riscos.
  • Recomenda as próximas ações.
  • Constrói conhecimento próprio da sua empresa.

Conectada com seus canais, seu CRM e sua operação: cada interação a torna mais precisa.

A diferença não está em ter inteligência artificial. Está em ensiná-la a entender o seu negócio.

O conhecimento oculto

Seus clientes já estão dizendo como vender para eles. A sua empresa está ouvindo?

Todos os dias, informações valiosas sobre necessidades, objeções e intenção de compra se perdem dispersas entre canais e sistemas que não se comunicam entre si.

Onda de voz azul que se transforma gradualmente em constelações ordenadas de nós conectados
Telefonia WhatsApp E-mail Formulários CRM Site Campanhas Redes sociais Atendimento Documentos

Da dispersão ao crescimento: é assim que a informação se transforma

Interações

Ligações, mensagens, e-mails, visitas ao site, campanhas e documentos: a matéria-prima que sua operação já produz todos os dias, embora hoje ninguém a ouça por completo.

Como seus clientes decidem

Entender a decisão é mais valioso do que registrar o contato

Um CRM registra que alguém ligou. A inteligência da Evolutel entende por que ligou, o que o detém e o que o faria avançar.

Jornada de decisão do cliente Um percurso com cinco momentos: necessidade, exploração, objeção, confiança e decisão. Alguns ramos se desvanecem; o percurso principal se fortalece até a decisão. Necessidade Exploração Objeção Confiança Decisão

Necessidade

O cliente descreve o problema com as próprias palavras — muito antes de preencher um formulário. Ouvi-lo nesse momento vale mais do que qualquer campo do CRM.

  • Detectar intenção de compra
  • Identificar necessidades
  • Reconhecer objeções
  • Compreender linguagem e prioridades
  • Analisar fatores de confiança
  • Detectar abandono
  • Reconhecer risco de cancelamento
  • Encontrar oportunidades de venda cruzada
  • Identificar os próximos melhores passos

Marketing que aprende

Campanhas que aprendem com clientes reais, não apenas com cliques

As métricas digitais dizem quem clicou. Suas conversas dizem quem compra e por quê. Quando o marketing ouve ambas, cada campanha sai mais bem calibrada do que a anterior.

Equipe de marketing revisando diagramas de campanhas impressos ao redor de uma mesa de trabalho com luz natural

Selecione uma fonte e descubra o que o marketing pode aprender com ela

  • Quais perguntas se repetem antes da compra.
  • Quais palavras exatas o cliente usa para descrever sua necessidade.
  • Quais objeções aparecem na conversa real.
  • Quais benefícios de fato despertam interesse — e quais passam despercebidos.

Transforma cada conversa comercial em uma fonte de novos leads.

Vendas, atendimento e retenção

A inteligência certa, no momento em que pode mudar o resultado

A tecnologia não substitui o critério das suas equipes: ela o amplifica. Cada consultor, agente e supervisor trabalha com o contexto completo do cliente e uma recomendação clara do próximo passo.

Consultora com headset atendendo uma ligação enquanto faz anotações em um piso de vendas moderno
  • Qualificação de leads
  • Acompanhamento automatizado
  • Recomendações para agentes
  • Coaching com conversas reais
  • Upselling e cross-selling
  • Prevenção de cancelamentos
  • NPS e satisfação
  • Resumo e registro automático
  • Próxima melhor ação
  • Atendimento por agentes de IA
  • Rastreabilidade completa

Big Data com propósito

Não geramos mais dados. Transformamos seus dados em decisões

Big Data não é armazenar informação: é conectá-la para que conte uma única história.

Conversas Clientes Campanhas Oportunidades Produtos Agentes Processos Resultados
Sala executiva em penumbra com diretores diante de um painel luminoso de nós e conexões abstratas

Um War Room para a direção

Não é mais um painel com gráficos: é a conversa executiva de cada manhã, respondida com evidências de toda a operação. Selecione uma pergunta:

Tendências de conversas, demanda e comportamento do cliente comparadas com os períodos anteriores — antes de aparecerem no resultado financeiro.

Etapas, canais e momentos exatos em que as oportunidades esfriam, são abandonadas ou deixam de ser atendidas.

Contas com sinais de risco, solicitações em aberto, reclamações recentes ou um silêncio incomum que convém quebrar primeiro.

A origem real dos clientes fechados — não apenas dos cliques — para investir onde de fato há retorno.

Produtos e serviços que crescem nas conversas antes de figurar nas vendas: demanda que ainda dá para capturar.

Freios de compra que se repetem cada vez mais, em quais segmentos aparecem e a quais mudanças do mercado respondem.

As prioridades do dia, respaldadas por evidências de conversas, campanhas, vendas e atendimento — não pela intuição.

Da inteligência à ação

A informação só cria valor quando ativa uma resposta

Escolha o objetivo que importa hoje na sua empresa e veja como os dados, a inteligência e a automação se conectam para alcançá-lo.

Gerar mais leads

Dados utilizados
Campanhas e fontes de origem, ligações e mensagens de prospects, formulários web e histórico do CRM.
Inteligência aplicada
Quais fontes e mensagens atraem contatos com intenção real; quais perguntas fazem os prospects que de fato compram.
Automação possível
Qualificação automática de leads, resposta imediata em canais digitais e distribuição ao consultor certo.
Área beneficiada
Marketing e vendas.
Resultado esperado
Mais oportunidades reais por campanha e menos investimento desperdiçado com públicos sem intenção.

Tecnologia que se adapta

Não obrigamos sua empresa a se adaptar a uma plataforma

Integramos e personalizamos a tecnologia em torno dos seus processos, dos seus sistemas e dos seus objetivos.

Rede orgânica de nós azuis e verdes convergindo para um nó central sobre fundo claro
Arquitetura de integração da Evolutel Um núcleo de integração conecta CRM e ERP, telefonia, WhatsApp, e-mail, portais, bancos de dados, documentos, infraestrutura local, nuvem e híbrida, com segurança e continuidade. Integração Evolutel CRM e ERP Telefonia WhatsApp E-mail Portais Bancos de dados Documentos Nuvem e híbrido Infraestrutura local Segurança e continuidade
  • Integração com seus sistemas existentes
  • APIs e desenvolvimento personalizado
  • CRM e ERP conectados à conversa
  • Telefonia, WhatsApp e e-mail unificados
  • Portais e bancos de dados
  • Gestão de documentos
  • Infraestrutura local, nuvem e híbrida
  • Segurança em cada camada
  • Continuidade da operação

Plataformas parceiras

Plataformas avançadas para acelerar soluções personalizadas

A Evolutel colabora com plataformas de nova geração como KOLOSUS, NeoJaus e Nurturing.pro para acelerar projetos, integrar capacidades avançadas e desenvolver soluções adaptadas à operação de cada organização.

KOLOSUS

Plataforma tecnológica para múltiplos setores

  • Inteligência comercial, CRM e XRM
  • Omnicanalidade: telefonia, WhatsApp, e-mail, web e redes sociais
  • Inteligência conversacional e automação
  • Agentes de inteligência artificial
  • Atendimento, vendas, cobrança e suporte
  • Analítica executiva e War Room
  • Bases de conhecimento
  • Integração por meio de APIs

NeoJaus

Plataforma especializada no comportamento do comprador

  • Digital Buyer DNA e análise do comprador
  • Nurturing e acompanhamento de prospects
  • Aprendizado baseado em fechamentos reais
  • Campanhas que melhoram com resultados
  • Recomendações personalizadas
  • Gestão documental e pós-venda
  • Programas de indicação
  • Setor imobiliário, construção e incorporadoras

Nurturing.pro

Plataforma de maturação inteligente de leads

  • Maturação de leads por sinais de comportamento
  • Próxima melhor ação: o que enviar, por qual canal e quando
  • Lead scoring por intenção real, não por antiguidade
  • Perfil dinâmico que se enriquece a cada interação
  • Automação multicanal: WhatsApp, e-mail e ligações
  • Reativação de oportunidades adormecidas
  • Inteligência conversacional de intenção e objeções
  • Aprendizado contínuo conforme quais leads fecham

A Evolutel pode utilizar essas plataformas como coluna vertebral tecnológica do seu projeto: personaliza-as, integra-as com seus processos e sistemas e desenvolve as funcionalidades específicas que sua operação precisar.

A flexibilidade de um desenvolvimento personalizado, sem começar do zero.

Engenharia e infraestrutura

A inteligência precisa de uma operação segura, conectada e disponível

Por trás de cada projeto de inteligência artificial há comunicações, redes e servidores que precisam funcionar todos os dias. Essa é a engenharia que a Evolutel domina desde a sua origem.

Corredor de data center com racks ordenados, iluminação azul e um toque de verde ao fundo

Comunicações

  • Telefonia IP empresarial
  • Asterisk e Issabel
  • Contact center
  • Integrações SIP
  • Gravação de chamadas
  • Comunicações omnichannel

Redes e segurança

  • Redes empresariais
  • VPN
  • Camaleón Firewall
  • Monitoramento
  • Redundância
  • Segurança e continuidade

Plataformas e servidores

  • Servidores Linux e Windows
  • Virtualização com Proxmox
  • Zimbra, Carbonio e Microsoft 365
  • Alta disponibilidade
  • Infraestrutura local, nuvem e híbrida

Metodologia

Da oportunidade ao resultado

Um método comprovado que reduz riscos e entrega valor por etapas — sem interromper sua operação.

  1. 1

    Descobrimos

    Analisamos conversas, processos, dados e objetivos.

  2. 2

    Projetamos

    Definimos arquitetura, prioridades e caso de uso.

  3. 3

    Integramos

    Conectamos canais, sistemas e infraestrutura.

  4. 4

    Personalizamos

    Adaptamos plataformas e desenvolvemos componentes.

  5. 5

    Automatizamos

    Ativamos agentes, fluxos e ações.

  6. 6

    Medimos

    Avaliamos conhecimento, adoção e resultados.

  7. 7

    Evoluímos

    Melhoramos com informações reais da operação.

Correntes de partículas de luz azul e verde fluindo ordenadamente por canais curvos de vidro

Setores e casos de uso

Onde há clientes, conversas e decisões, há conhecimento a descobrir

Corredor empresarial mexicano ao entardecer com torres de escritórios, parque industrial e avenidas iluminadas

Setores

  • Imobiliário
  • Construção
  • Serviços financeiros
  • Indústria
  • Comércio
  • Telecomunicações
  • Atendimento ao cliente
  • Associações
  • Serviços profissionais
  • Logística
  • Governo e órgãos públicos
  • Operações comerciais complexas

Casos de uso

  • Marketing
  • Vendas
  • Atendimento
  • Cobrança
  • Suporte
  • Retenção
  • Operações
  • Gestão documental
  • Inteligência executiva
  • Comunicações críticas
Mãos experientes de um engenheiro conectando fibra óptica em um painel de telecomunicações

Autoridade e experiência

Décadas resolvendo comunicações críticas. Hoje, transformando-as em inteligência.

  • Experiência profunda em telefonia e comunicações empresariais
  • Capacidade real de infraestrutura, redes e segurança
  • Desenvolvimento e integração de sistemas sob medida
  • Conhecimento da operação empresarial no México
  • Evolução contínua rumo à inteligência artificial e aos dados
  • Acompanhamento próximo e suporte técnico direto

A mesma engenharia que mantém suas comunicações funcionando é a que hoje transforma cada conversa em conhecimento para o seu negócio.

Reconhecimentos e contribuições

Inovação reconhecida por instituições especializadas e contribuições à comunidade tecnológica.

Selo oficial Technology & Innovation Leaders 2019 — Top List

Reconhecimento

Technology & Innovation Leaders 2019

Evolutel, reconhecida no Top List pelo projeto inovador que hoje é a Nurturing.pro.

Global Innovation
InstituteGII

Reconhecimento

NeoJaus ONE Conversational Intelligence

Reconhecimento do Global Innovation Institute à NeoJaus ONE, plataforma com a qual a Evolutel colabora.

OpenR2Open source

Contribuição

Projeto de sinalização OpenR2

A Evolutel aparece nos agradecimentos do projeto de sinalização telefônica de código aberto OpenR2.

O próximo passo

Sua empresa já gera a informação de que precisa para crescer

A Evolutel pode ajudar você a transformá-la em conhecimento, automação e decisões.

Solicite seu diagnóstico

Conte-nos sobre sua operação: ao enviar, o WhatsApp será aberto com sua solicitação pronta para enviar diretamente a um especialista da Evolutel, que preparará um diagnóstico inicial sem custo.

Canais que sua empresa utiliza