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Ingénierie · Intégration · Intelligence artificielle appliquée

L'intelligence artificielle qui comprend comment vos clients décident

Nous transformons appels, messages, campagnes, processus et données en connaissance pour générer de meilleurs leads, augmenter la conversion et renforcer la compétitivité de votre entreprise.

Plus qu'automatiser les conversations, nous en tirons des enseignements.

La différence

L'intelligence artificielle ne doit pas se limiter à générer du contenu

De nombreuses organisations utilisent l'IA pour rédiger des textes, résumer des documents ou répondre à des questions. Evolutel la connecte à vos données, vos communications et vos processus pour construire quelque chose de plus précieux : une connaissance propre à votre entreprise.

  • Apprend des appels et des messages.
  • Détecte les schémas de décision.
  • Comprend les besoins et les objections.
  • Relie les campagnes aux ventes.
  • Identifie les opportunités et les risques.
  • Recommande les actions suivantes.
  • Construit une connaissance propre à votre entreprise.

Connectée à vos canaux, à votre CRM et à votre opération : chaque interaction la rend plus précise.

La différence n'est pas d'avoir de l'intelligence artificielle. Elle est de lui apprendre à comprendre votre activité.

La connaissance cachée

Vos clients vous disent déjà comment leur vendre. Votre entreprise les écoute-t-elle ?

Chaque jour, des informations précieuses sur les besoins, les objections et l'intention d'achat se perdent, dispersées entre des canaux et des systèmes qui ne se parlent pas.

Onde vocale bleue qui se transforme progressivement en constellations ordonnées de nœuds connectés
Téléphonie WhatsApp Courrier Formulaires CRM Site web Campagnes Réseaux sociaux Service client Documents

De la dispersion à la croissance : voici comment l'information se transforme

Interactions

Appels, messages, courriels, visites du site, campagnes et documents : la matière première que votre opération produit déjà chaque jour, même si personne aujourd'hui ne l'écoute dans son ensemble.

Comment vos clients décident

Comprendre la décision vaut plus que d'enregistrer le contact

Un CRM enregistre que quelqu'un a appelé. L'intelligence d'Evolutel comprend pourquoi il a appelé, ce qui le retient et ce qui le ferait avancer.

Parcours de décision du client Un parcours en cinq moments : besoin, exploration, objection, confiance et décision. Certaines branches s'estompent ; le parcours principal se renforce jusqu'à la décision. Besoin Exploration Objection Confiance Décision

Besoin

Le client décrit son problème avec ses propres mots — bien avant de remplir un formulaire. L'écouter à ce moment-là vaut plus que n'importe quel champ du CRM.

  • Détecter l'intention d'achat
  • Identifier les besoins
  • Reconnaître les objections
  • Comprendre le langage et les priorités
  • Analyser les facteurs de confiance
  • Détecter l'abandon
  • Reconnaître le risque de résiliation
  • Trouver des opportunités de vente croisée
  • Identifier les meilleures actions suivantes

Un marketing qui apprend

Des campagnes qui apprennent de clients réels, pas seulement de clics

Les métriques digitales indiquent qui a cliqué. Vos conversations révèlent qui achète et pourquoi. Lorsque le marketing écoute les deux, chaque campagne est mieux calibrée que la précédente.

Équipe marketing examinant des schémas de campagnes imprimés autour d'une table de travail à la lumière naturelle

Sélectionnez une source et découvrez ce que le marketing peut en apprendre

  • Quelles questions reviennent avant l'achat.
  • Quels mots exacts le client utilise pour décrire son besoin.
  • Quelles objections apparaissent dans la conversation réelle.
  • Quels bénéfices suscitent réellement l'intérêt — et lesquels passent inaperçus.

Transforme chaque conversation commerciale en une source de nouveaux leads.

Ventes, service et rétention

La bonne intelligence, au moment où elle peut changer le résultat

La technologie ne remplace pas le jugement de vos équipes : elle l'amplifie. Chaque conseiller, agent et superviseur travaille avec le contexte complet du client et une recommandation claire de l'étape suivante.

Conseillère avec casque prenant un appel tout en prenant des notes sur un plateau de vente moderne
  • Qualification des leads
  • Suivi automatisé
  • Recommandations pour les agents
  • Coaching à partir de conversations réelles
  • Upselling et cross-selling
  • Prévention des résiliations
  • NPS et satisfaction
  • Résumé et saisie automatique
  • Prochaine meilleure action
  • Service client via des agents d'IA
  • Traçabilité complète

Big Data avec un objectif

Nous ne générons pas plus de données. Nous transformons vos données en décisions

Le Big Data n'est pas de stocker de l'information : c'est la connecter pour qu'elle raconte une seule histoire.

Conversations Clients Campagnes Opportunités Produits Agents Processus Résultats
Salle de direction en pénombre avec des dirigeants face à un mur lumineux de nœuds et de connexions abstraites

Un War Room pour la direction

Ce n'est pas un tableau de bord de plus avec des graphiques : c'est la conversation exécutive de chaque matin, résolue avec les preuves de toute l'opération. Sélectionnez une question :

Tendances des conversations, de la demande et du comportement client comparées aux périodes précédentes — avant qu'elles n'apparaissent dans le compte de résultat.

Étapes, canaux et moments précis où les opportunités se refroidissent, sont abandonnées ou cessent d'être traitées.

Les comptes présentant des signaux de risque, des demandes ouvertes, des réclamations récentes ou un silence inhabituel qu'il convient de rompre en priorité.

L'origine réelle des clients conclus — et pas seulement des clics — pour investir là où le retour est bien présent.

Les produits et services qui progressent dans les conversations avant de figurer dans les ventes : une demande encore captable.

Les freins à l'achat qui se répètent de plus en plus, les segments où ils apparaissent et les évolutions du marché auxquelles ils répondent.

Les priorités du jour, appuyées par les preuves issues des conversations, des campagnes, des ventes et du service — et non par l'intuition.

De l'intelligence à l'action

L'information ne crée de la valeur que lorsqu'elle déclenche une réponse

Choisissez l'objectif qui compte aujourd'hui pour votre entreprise et voyez comment les données, l'intelligence et l'automatisation se connectent pour l'atteindre.

Générer plus de leads

Données utilisées
Campagnes et sources d'origine, appels et messages des prospects, formulaires web et historique du CRM.
Intelligence appliquée
Quelles sources et quels messages attirent des contacts à réelle intention ; quelles questions posent les prospects qui achètent véritablement.
Automatisation possible
Qualification automatique des leads, réponse immédiate sur les canaux digitaux et affectation au bon conseiller.
Domaine bénéficiaire
Marketing et ventes.
Résultat attendu
Plus d'opportunités réelles par campagne et moins d'investissement gaspillé sur des audiences sans intention.

Une technologie qui s'adapte

Nous n'obligeons pas votre entreprise à s'adapter à une plateforme

Nous intégrons et personnalisons la technologie autour de vos processus, vos systèmes et vos objectifs.

Réseau organique de nœuds bleus et verts convergeant vers un nœud central sur fond clair
Architecture d'intégration d'Evolutel Un cœur d'intégration relie CRM et ERP, téléphonie, WhatsApp, e-mail, portails, bases de données, documents, infrastructure locale, cloud et hybride, avec sécurité et continuité. Intégration Evolutel CRM et ERP Téléphonie WhatsApp Courrier Portails Bases de données Documents Cloud et hybride Infrastructure locale Sécurité et continuité
  • Intégration avec vos systèmes existants
  • API et développement personnalisé
  • CRM et ERP connectés à la conversation
  • Téléphonie, WhatsApp et courrier unifiés
  • Portails et bases de données
  • Gestion des documents
  • Infrastructure locale, cloud et hybride
  • Sécurité à chaque couche
  • Continuité de l'opération

Plateformes partenaires

Des plateformes avancées pour accélérer les solutions personnalisées

Evolutel collabore avec des plateformes de nouvelle génération telles que KOLOSUS, NeoJaus et Nurturing.pro pour accélérer les projets, intégrer des capacités avancées et développer des solutions adaptées à l'opération de chaque organisation.

KOLOSUS

Plateforme technologique pour de multiples secteurs

  • Intelligence commerciale, CRM et XRM
  • Omnicanalité : téléphonie, WhatsApp, courrier, web et réseaux sociaux
  • Intelligence conversationnelle et automatisation
  • Agents d'intelligence artificielle
  • Service client, ventes, recouvrement et support
  • Analytique exécutive et War Room
  • Bases de connaissances
  • Intégration via des API

NeoJaus

Plateforme spécialisée dans le comportement de l'acheteur

  • Digital Buyer DNA et analyse de l'acheteur
  • Nurturing et suivi des prospects
  • Apprentissage fondé sur des conclusions réelles
  • Des campagnes qui s'améliorent avec les résultats
  • Recommandations personnalisées
  • Gestion documentaire et après-vente
  • Programmes de parrainage
  • Secteur immobilier, construction et promoteurs

Nurturing.pro

Plateforme de maturation intelligente des leads

  • Maturation des leads par signaux comportementaux
  • Prochaine meilleure action : quoi envoyer, par quel canal et quand
  • Lead scoring par intention réelle, et non par ancienneté
  • Profil dynamique qui s'enrichit à chaque interaction
  • Automatisation multicanale : WhatsApp, courrier et appels
  • Réactivation des opportunités dormantes
  • Intelligence conversationnelle d'intention et d'objections
  • Apprentissage continu selon les leads qui se concluent

Evolutel peut utiliser ces plateformes comme colonne vertébrale technologique de votre projet : elle les personnalise, les intègre à vos processus et systèmes, et développe les fonctionnalités spécifiques dont votre opération a besoin.

La flexibilité d'un développement personnalisé, sans repartir de zéro.

Ingénierie et infrastructure

L'intelligence a besoin d'une opération sécurisée, connectée et disponible

Derrière chaque projet d'intelligence artificielle, il y a des communications, des réseaux et des serveurs qui doivent fonctionner chaque jour. C'est cette ingénierie qu'Evolutel maîtrise depuis ses origines.

Couloir de centre de données avec des baies ordonnées, un éclairage bleu et une touche de vert au fond

Communications

  • Téléphonie IP d'entreprise
  • Asterisk et Issabel
  • Centre de contact
  • Intégrations SIP
  • Enregistrement des appels
  • Communications omnicanales

Réseaux et sécurité

  • Réseaux d'entreprise
  • VPN
  • Camaleón Firewall
  • Supervision
  • Redondance
  • Sécurité et continuité

Plateformes et serveurs

  • Serveurs Linux et Windows
  • Virtualisation avec Proxmox
  • Zimbra, Carbonio et Microsoft 365
  • Haute disponibilité
  • Infrastructure locale, cloud et hybride

Méthodologie

De l'opportunité au résultat

Une méthode éprouvée qui réduit le risque et livre de la valeur par étapes — sans interrompre votre opération.

  1. 1

    Nous découvrons

    Nous analysons conversations, processus, données et objectifs.

  2. 2

    Nous concevons

    Nous définissons l'architecture, les priorités et le cas d'usage.

  3. 3

    Nous intégrons

    Nous connectons les canaux, les systèmes et l'infrastructure.

  4. 4

    Nous personnalisons

    Nous adaptons les plateformes et développons les composants.

  5. 5

    Nous automatisons

    Nous activons agents, flux et actions.

  6. 6

    Nous mesurons

    Nous évaluons la connaissance, l'adoption et les résultats.

  7. 7

    Nous faisons évoluer

    Nous améliorons avec des données réelles de l'opération.

Flux de particules de lumière bleue et verte s'écoulant harmonieusement dans des canaux de verre incurvés

Secteurs et cas d'usage

Là où il y a des clients, des conversations et des décisions, il y a de la connaissance à découvrir

Corridor d'affaires mexicain au crépuscule avec tours de bureaux, parc industriel et avenues illuminées

Secteurs

  • Immobilier
  • Construction
  • Services financiers
  • Industrie
  • Commerce
  • Télécommunications
  • Service client
  • Associations
  • Services professionnels
  • Logistique
  • Administration et organismes publics
  • Opérations commerciales complexes

Cas d'usage

  • Marketing
  • Ventes
  • Service
  • Recouvrement
  • Support
  • Rétention
  • Opérations
  • Gestion documentaire
  • Intelligence exécutive
  • Communications critiques
Mains expertes d'un ingénieur raccordant de la fibre optique sur un panneau de télécommunications

Autorité et expérience

Des décennies à résoudre des communications critiques. Aujourd'hui, à les transformer en intelligence.

  • Expertise approfondie en téléphonie et communications d'entreprise
  • Une capacité réelle en infrastructure, réseaux et sécurité
  • Développement et intégration de systèmes sur mesure
  • Connaissance de l'opération d'entreprise au Mexique
  • Évolution continue vers l'intelligence artificielle et les données
  • Un accompagnement de proximité et un support technique direct

La même ingénierie qui fait fonctionner vos communications est celle qui transforme aujourd'hui chaque conversation en connaissance pour votre activité.

Distinctions et contributions

Une innovation reconnue par des institutions spécialisées et des contributions à la communauté technologique.

Badge officiel Technology & Innovation Leaders 2019 — Top List

Distinction

Technology & Innovation Leaders 2019

Evolutel, distinguée dans le Top List pour le projet innovant qui est aujourd'hui Nurturing.pro.

Global Innovation
InstituteGII

Distinction

NeoJaus ONE Conversational Intelligence

Distinction du Global Innovation Institute décernée à NeoJaus ONE, plateforme avec laquelle Evolutel collabore.

OpenR2Open source

Contribution

Projet de signalisation OpenR2

Evolutel figure dans les remerciements du projet de signalisation téléphonique open source OpenR2.

La prochaine étape

Votre entreprise génère déjà l'information dont elle a besoin pour croître

Evolutel peut vous aider à la transformer en connaissance, en automatisation et en décisions.

Demandez votre diagnostic

Parlez-nous de votre opération : à l'envoi, WhatsApp s'ouvrira avec votre demande prête à être adressée directement à un spécialiste d'Evolutel, qui préparera un diagnostic initial sans frais.

Canaux qu'utilise votre entreprise