La transformación digital no es un producto o servicio que pueda comprarse.
En esencia se trata del proceso de modificar a una organización usando herramientas innovadoras, que acerquen al cliente, lo empoderen y permitan aprender de él de forma personalizada, así como atenderle de manera automatizada con la misma calidez como lo haría un humano.
La digitalización ya la vivimos en este momento en empresas y gobierno ( compras, transacciones bancarias, tramites, consultas ), y si algo no funciona como lo esperamos, simplemente lo cambiamos por otro.
Vivimos en un mundo digitalizado y esperamos que la tecnología trabaje continuamente para nosotros.
Es por ello, que las organizaciones y prácticamente todos los sectores, tenemos que invertir en los avances que nos acerquen al cliente de forma personalizada y Omnicanal.
Las nuevas tecnologías optimizan los procesos, que a su vez producen productos y servicios más avanzados. y en consecuencia los clientes exigen mejoras adicionales porque se acostumbran a ciertas experiencias cotidianas.
Algunas ventajas de implementar la Transformación Digital correctamente:
1- Rápida capacidad de reacción.
2- Crecimiento exponencial de clientes
3- Facilidad de movilidad..
4- Dejar atrás a la competencia.
5- Procesos automatizados.
6- Alianzas estratégicas.
7- Visibilidad para nuevos modelos de negocio.
8- Analítica de datos, tendencias y predicciones.
De acuerdo con IDC, el 40% de las 3 mil principales empresas de América Latina dependerán de la capacidad de crear productos, servicios y experiencias digitales.
( Extracto de Forbes México [https://www.forbes.com.mx/que-es-y-que-no-la-transformacion-digital/] )
En EVOLUTEL implementamos siempre en conjunto contigo, ya que es parte muy importante el poder generar el conocimiento al interior de nuestros clientes, y el que tu te sientas respaldado en todo momento, naturalmente los primeros meses vas a requerir más apoyo de expertos, sin embargo (con el tiempo) verás lo fácil y divertido que resulta administrar la red de tu oficina, realizando actividades que nunca contemplaste.
La idea es detonar una estructura estable, que te permita comenzar a probar nuevas tecnologías para validar ideas frente al cliente, midiendo resultados y ajustando a lo buscado.
Todas nuestras soluciones y productos incluyen el soporte por el primer año e intentamos reducir el costo de las pólizas, creando conocimiento en conjunto con nuestros clientes, de esta manera ganamos ambas empresas.
Contamos con certificación CMMI, por lo que puedes entrar al portal de soporte y agregar un ticket, en donde se atenderá de inmediato de acuerdo al tipo de póliza contratada.
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